الإعلان عن نتائج استطلاع عملاء K2 لعام 2025

هذه هي الأرقام

• لقد حققنا معدل استجابة بنسبة 77% (وهو ما يمثل 57 شركة فردية من جميع أنحاء العالم)، وهو تحسن ملحوظ مقارنة بمعدل الاستجابة البالغ 60% في عام 2023.

• لقد حققنا صافي نقاط ترويج (NPS®) بلغ 82، وهو تحسن عن نتيجتنا في عام 2023 التي بلغت 80، ويُصنف رسمياً ضمن فئة "المستوى العالمي". وللتوضيح، يتراوح مقياس NPS® من -100 إلى +100، حيث تُعتبر النتيجة فوق 0 جيدة، وفوق 20 مواتية، وفوق 50 ممتازة، وفوق 80 عالمية المستوى. وبحصولنا على 82 نقطة، فقد تفوقنا على بعض أكبر الأسماء في قطاع الأعمال (B2B): لينكد إن بـ 21 نقطة، وسيلز فورس بـ 35، وجوجل بـ 58، وأبل بـ 61، وأمازون بـ 73.

• لقد حققنا معدل رضا عملاء لا يضاهى بنسبة 100%، محققين تلك الزيادة المهمة بنسبة 1% عن نتيجتنا في عام 2023 التي بلغت 99%.

• أبدى 100% من المشاركين رضاهم عن فهم K2 لاحتياجاتهم المتعلقة بالهجرة.

هذه هي التجربة

عميل K2، شركة تكنولوجيا:
"لقد أثار إعجابنا أداء K2. فحلولكم التقنية المتقدمة وسرعة إجراءات الانضمام جعلت من هذه الشراكة نجاحاً كبيراً حتى الآن."

عميل K2، مزود خدمات مالية:
"أقدر روح المبادرة لدى فريق K2. فهم متاحون دائماً، ويساعدون في إزالة العقبات، وتقديم الحلول، وحل المشكلات في الوقت المناسب وبسعة صدر. كما أقدر اللمسة الشخصية التي يضفونها على كل موظف منقول وفريق التنقل لدينا. إنهم يقدمون ملاحظات منتظمة لموظفينا، مما يضمن تجربة إيجابية للموظف ويعزز من خدمات التنقل التي نقدمها. أقدر حقاً جهودهم الإضافية التي يبذلونها يومياً."

عميل K2، شركة تأمين:
"لقد كانت تجربتي مع K2 رائعة حتى الآن... لقد أظهروا مرونة كبيرة وكانوا يقظين ومتواصلين، وبشكل عام هم شريك رائع بغض النظر عن مكان وجود جهات الاتصال الخاصة بي في العالم... وبصفتهم جزءاً من تنفيذ برنامج التنقل العالمي الخاص بنا، فإن K2 يعرفون ويفهمون رحلتنا جيداً."

عميل K2، قطاع التجزئة:
"أقدر العلاقة الرائعة التي تربطنا بمدير حسابنا وبفريق K2 بأكمله. إنهم يستجيبون بسرعة، ويتمتعون باليقظة، ويعرفون كيف يتوقعون احتياجات موظفينا. أتطلع إلى مواصلة بناء شراكة عالمية حقيقية."

إن استطلاع آراء عملاء K2 نصف السنوي ليس مجرد إجراء داخلي أو فرصة للعلاقات العامة، بل هو أداة قوية نستخدمها لضمان أن تقديم خدماتنا يفي بوعودنا - عالمياً وبشكل متسق. في مجال الهجرة، المخاطر عالية، لذا فإن الدقة التشغيلية ضرورية. ولكن بنفس القدر من الأهمية تأتي اللمسة الشخصية؛ ذلك الإنسان الذي يمكنه ترجمة اللغة القانونية، والصوت الودود عبر الهاتف الذي يمكنه تقديم توجيهات مخصصة وطمأنة حقيقية. يعد استطلاع آراء عملاء K2 إحدى الطرق المتعددة التي نضمن من خلالها أن خدماتنا تلبي هذين العنصرين، وتلبي احتياجات عملائنا، وتتجاوز توقعاتهم، وفي نهاية المطاف، تجعل عبور الحدود أمراً سهلاً.

‍