K2 2025 年客户调查结果发布
在 K2 X Border，我们将卓越的运营能力与以人为本的服务理念完美融合。
我们的服务旨在化繁为简，让客户及其人才能够全面了解各项要求与选择，从而避免全球流动计划或搬迁过程中出现令人不知所措的情况。
我们对自身方法的有效性充满信心，而 K2 2025 年客户调查结果也强有力地印证了客户对我们的认可。
数据表现如下
- 本次调查的回收率达到 77%（涵盖全球 57 家独立企业），较 2023 年的 60% 有了显著提升。
- 我们的 NPS®（净推荐值）达到 82 分，不仅超越了 2023 年的 80 分，更被正式评定为“世界级”水平。作为参考，NPS® 的量表范围为 -100 到 +100，其中 0 分以上为良好，20 分以上为有利，50 分以上为优秀，80 分以上则为世界级。凭借 82 分的 NPS®，我们超越了众多知名的 B2B 企业：LinkedIn 为 21 分，Salesforce 为 35 分，Google 为 58 分，Apple 为 61 分，Amazon 为 73 分。
- 我们实现了 100% 的客户满意度，较 2023 年的 99% 提升了关键的 1 个百分点。
- 100% 的受访者对 K2 在理解其移民需求方面的表现表示满意。
客户体验反馈
K2 客户，科技公司：
“K2 给我们留下了深刻印象。你们先进的技术解决方案和高效的入职流程，使我们迄今为止的合作非常成功。”
K2 客户，金融服务提供商：
“我非常欣赏 K2 团队积极进取的精神。他们随时待命，能够及时扫除障碍、提供解决方案并解决问题，且始终保持乐观的态度。我也很赞赏他们为每一位外派人员及流动团队提供的个性化关怀。他们会定期向我们的外派人员提供反馈，这确保了良好的员工体验，并提升了我们的流动服务水平。我非常感谢他们每天所付出的额外努力。”
K2 客户，保险公司：
“到目前为止，我与 K2 的合作体验非常棒……无论我的联系人身处世界何地，他们都展现出了极高的灵活性，非常细心且善于沟通，是极佳的合作伙伴……作为我们全球流动项目实施的一部分，K2 深知并理解我们的发展历程。”
K2 客户，零售业：
“我非常珍视我们与客户经理及整个 K2 团队建立的良好关系。他们响应迅速、细致入微，并且懂得如何预见我们员工的需求。我期待继续深化我们真正的全球合作伙伴关系。”
K2 的半年一度的客户调查不仅是一个内部检查点或公关机会，更是一个强有力的工具，确保我们的服务交付能够始终如一地兑现全球服务承诺。在移民领域，由于事关重大，卓越的运营精度至关重要。但同样不可或缺的是人性化的关怀——即能够解读法律术语的专业人员，以及电话那头能够提供量身定制的指导和真诚安抚的亲切声音。K2 的客户调查是我们确保服务能够兼顾这两方面、满足客户需求、超越客户期望，并最终实现轻松跨越国界的多种方式之一。
